KUYUMCU ÜYELİK VE PLATFORM KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Madde 2 - Kuyumcunun Beyan ve Taahhütleri

2.1. Kuyumcu, Luzzoro'ya kayıt olurken verdiği tüm ticari, hukuki, mali ve iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

2.2. Kuyumcu aşağıdaki hususları ayrıca kabul ve taahhüt eder:

Madde 3 - Ayar, Gram, Taş ve Ürün Doğruluğu

3.1. Kuyumcu, platforma yüklediği ürünlerde belirttiği ayar, gram, taş, sertifika ve materyal bilgilerinin doğru olduğunu taahhüt eder.

3.2. Kuyumcu, müşteriye teslim ettiği ürünün platformda beyan edilen temel niteliklerle uyumlu olmasından bizzat sorumludur.

3.3. Ayar, gram veya ürün niteliği konusunda müşteri şikâyeti oluşması halinde Luzzoro, kuyumcudan aşağıdaki belgeleri isteyebilir:

3.4. Kuyumcu, hileli ürün, yanlış ayar, eksik gram, sahte sertifika veya yanıltıcı ürün beyanı iddiası halinde Luzzoro'nun inceleme süreci boyunca ilgili ürünleri yayından kaldırabileceğini ve kuyumcu hesabını geçici olarak askıya alabileceğini kabul eder.

Madde 4 - Platform Davranış Kuralları

4.1. Kuyumcu, Luzzoro üzerinden gelen müşterilere karşı aşağıdaki davranışlardan kaçınmayı kabul eder:

Madde 5 - Fiyat Aralığı ve Teklif Bağlayıcılığı

5.1. Kuyumcu, platforma girdiği fiyat aralığının müşteri açısından güven sinyali oluşturduğunu kabul eder.

5.2. Kuyumcu, vitrindeki fiyat aralığını gerçek dışı şekilde düşük göstererek müşteri çekemez. Müşteri mağazaya geldiğinde platformda belirtilen fiyat aralığından makul ve açıklanabilir bir sebep olmaksızın sapamaz.

5.3. Takı ve mücevher ürünlerinde fiyat aralığı; ayar, gram, taş, işçilik, stok durumu ve ürün niteliği dikkate alınarak girilmelidir.

5.4. Altın fiyatının canlı değiştiği ürünlerde, fiyat değişimi müşteriye açık ve dürüst şekilde açıklanmalıdır. Luzzoro, kötü niyetli fiyat sapmalarını kayıt altına alma, kuyumcunun görünürlüğünü düşürme, hesabını askıya alma veya üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir.

Madde 6 - Şikâyet, İnceleme ve Yaptırım Süreci

6.1. Luzzoro, müşteri şikâyeti, platform dışına yönlendirme şüphesi, yanıltıcı ürün beyanı, ayar/gram uyuşmazlığı veya kötü davranış iddiası halinde inceleme başlatabilir.

6.2. İnceleme sürecinde Luzzoro aşağıdaki yaptırımları uygulayabilir:

6.3. Yaptırımlar olayın ağırlığına, tekrar sayısına, müşteri mağduriyetine ve kuyumcunun iş birliği yapıp yapmamasına göre uygulanır.

Madde 7 - Tazmin ve Sorumluluk

7.1. Kuyumcu, kendi kusuru, hilesi, yanıltıcı beyanı, sahte/hileli ürün satışı, yanlış ayar/gram bilgisi, kötü davranışı veya mevzuata aykırı işleminden doğan tüm zarar, şikâyet, idari yaptırım, dava, talep ve masraflardan bizzat sorumludur.

7.2. Kuyumcunun bu tür davranışları nedeniyle Luzzoro'nun, müşterinin veya üçüncü kişilerin zarara uğraması halinde kuyumcu, Luzzoro'nun uğradığı doğrudan zararları, itibar zararlarını, hukuki masrafları ve makul danışmanlık giderlerini tazmin etmeyi kabul eder.

Madde 8 - Denetim ve Belge Talep Hakkı

8.1. Luzzoro, platform güvenliğini sağlamak amacıyla kuyumcudan ek belge, doğrulama, ürün bilgisi, sertifika, fatura, ayar/gram kanıtı veya mağaza doğrulaması talep edebilir.

8.2. Kuyumcu bu taleplere makul süre içinde cevap vermekle yükümlüdür. Cevap verilmemesi halinde Luzzoro, kuyumcu görünürlüğünü düşürebilir, ürünleri yayından kaldırabilir veya hesabı askıya alabilir.

Madde 9 - Platform Dışına Yönlendirme Yasağı

9.1. Kuyumcu, Luzzoro üzerinden elde ettiği müşteri talebini platformu devre dışı bırakmak amacıyla kullanamaz.

9.2. Kuyumcu, platform içi süreçleri atlatmak, kredi kullanımından kaçınmak, müşteriyle sistem dışı anlaşma yapmak veya Luzzoro'nun ticari modelini zarara uğratmak amacıyla hareket edemez.

9.3. Bu davranışların tespiti halinde Luzzoro, kuyumcunun hesabını askıya alma, üyeliğini sonlandırma, görünürlüğünü düşürme ve varsa sözleşmesel cezai şart uygulama hakkına sahiptir.

Madde 10 - Delil ve Kayıtlar

10.1. Kuyumcu, Luzzoro sisteminde tutulan kayıtların; teklif, mesajlaşma, ürün güncelleme, fiyat aralığı değişikliği, müşteri şikâyeti, IP, tarih-saat ve işlem logları bakımından uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıyabileceğini kabul eder.

10.2. Luzzoro, hukuka uygun şekilde tutulan sistem kayıtlarını şikâyet, inceleme ve hukuki süreçlerde kullanabilir.

Madde 11 - Sözleşme İmzalama ve Kabul

11.1. Kuyumcu üyelik sözleşmesi, yetkili kişi tarafından güvenli elektronik imza veya ıslak imza ile imzalanır.

11.2. Platform içi güncel kullanım koşulları, kredi kullanım şartları ve davranış kuralları ayrıca elektronik ortamda onaylatılabilir. Elektronik onaylarda onay zamanı, IP adresi, kullanıcı hesabı, sözleşme versiyonu ve işlem kayıtları saklanır.

11.3. Kuyumcu, Luzzoro'ya kayıt olarak ve sözleşmeyi imzalayarak bu kurallara uyacağını kabul eder.

Madde 12 - Süre, Fesih ve Askıya Alma

12.1. İşbu Sözleşme, elektronik ortamda kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer ve Taraflardan biri tarafından sona erdirilene kadar yürürlükte kalır. Kuyumcu, üyeliğini iptal etmek istemesi halinde bu talebini yazılı veya sistem üzerinden Luzzoro'ya iletir. Üyeliğin herhangi bir sebeple sonlanması halinde kuyumcunun daha önce satın almış olduğu krediler iade edilmez.

12.2. Luzzoro, platform güvenliği, müşteri mağduriyeti, hukuka aykırılık, yanıltıcı beyan, ödeme/kredi kullanım ihlali veya işbu Sözleşme'ye aykırılık halinde kuyumcu hesabını geçici olarak askıya alabilir veya üyeliği sonlandırabilir.

12.3. Kuyumcunun sözleşmeyi ihlal etmesi nedeniyle üyeliğin sona ermesi, Luzzoro'nun tazminat, cezai şart, hukuki başvuru ve diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 13 - Cezai Şart

13.1. Kuyumcunun platform dışına yönlendirme, Luzzoro sistemini atlatma, sahte/hileli ürün beyanı, ayar/gram hilesi veya müşteri güvenini ağır biçimde zedeleyen davranışlarda bulunması halinde Luzzoro'nun uğradığı tüm maddi ve manevi zararları talep etme hakkı saklıdır.

13.2. Platform dışına yönlendirme (komisyon atlatma) veya sahte/hileli ürün satışı ihlallerinin tespiti halinde kuyumcu, Luzzoro'ya 50.000 TL (Elli Bin Türk Lirası) tutarında cezai şart ödemeyi peşinen kabul ve taahhüt eder. Cezai şart ödenmesi, Luzzoro'nun aşkın zararlarını talep etme hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 14 - Uygulanacak Hukuk ve Yetki

14.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanması ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

14.2. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, emredici yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 15 - Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

15.1. Kuyumcu, Luzzoro üzerinden ulaştığı Müşteri'ye ait kişisel verileri (ad, soyad, iletişim bilgileri, talep detayları vb.) yalnızca ilgili talep/teklif ve satış süreci için kullanacağını kabul eder.

15.2. Kuyumcu, söz konusu müşteri verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) aykırı olarak 3. kişilerle paylaşmayacağını, Müşteri'nin açık rızası olmaksızın pazarlama veya reklam amacıyla (SMS, e-posta, WhatsApp vb.) kullanmayacağını peşinen beyan ve taahhüt eder. Aksi halde doğabilecek tüm idari para cezalarından ve müşteri tazminatlarından bizzat sorumludur.